“واتساب” يعلن عن خلل تقني مفاجئ يعطل حسابات المستخدمين

كتبت سلمى الصابر

تفاصيل الأزمة والرسائل الظاهرة للمستخدمين

خلال الساعات القليلة الماضية، أفاد العديد من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي بحظر حساباتهم على “واتساب” ووضعها “قيد المراجعة” من قِبل شركة ميتا. وردًا على استفسارات موقع تيك كرانش حول هذا الموضوع، صرّحت الشركة بأنها تعمل على استعادة الوصول إلى هذه الحسابات.

وبحسب منشورات المتضررين على منصتي “X” و”Threads”، فقد عجز الكثيرون فجأة عن استخدام حساباتهم، وعند محاولتهم الوصول إليها، عرض واتساب شاشةً تقول: “يتم التحقق من نشاط حسابك ومعلومات جهازك للتأكد من توافقها مع شروط الخدمة. سنبلغك بالنتيجة عادةً خلال 24 ساعة”.

ويضم تطبيق الدردشة الشهير من ميتا أكثر من 3 مليار مستخدم نشط شهريًا في جميع أنحاء العالم، مما يجعل حتى الاضطراب الصغير نسبيًا اضطرابًا يمكن أن يؤثر على آلاف المستخدمين.

رد شركة «ميتا» والتوضيحات الرسمية

أقرت شركة ميتا بالمشكلة وأبلغت موقع تيك كرانش أنها تعمل على حلها، مع ذلك، لم توضح ما إذا كان مستخدمون في مناطق محددة قد تأثروا، أو ما سبب المشكلة. ولم تقدم الشركة تفاصيل حول سبب خضوع مجموعة من الحسابات للمراجعة.

تصريح المتحدث باسم شركة ميتا:

“نسعى دائماً إلى استباق محاولات إساءة استخدام خدمتنا وحظر الحسابات لضمان سلامة المستخدمين الآخرين. أحياناً نخطئ في ذلك، وإذا حدث ذلك، نسعى جاهدين لتصحيحه بأسرع وقت ممكن لإعادة المستخدمين إلى الدردشة، وقد اتخذنا إجراءات لاستعادة الحسابات المتضررة.”