عاجل|خطوات التعامل مع تظلمات التموين: ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟

كتبت سلمى الصابر

تعهد الوزارة بالشفافية والحياد

تلتزم وزارة التموين والتجارة الداخلية باتباع إجراءات واضحة ومنظمة لضمان فحص جميع طلبات التظلمات بكل دقة وحيادية، لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.

خطوات ودورة معالجة طلبات التظلمات

• تسليم الطلب والإيصال: تستلم الوزارة التظلم وتقيده في النظام لتزويد المواطن بإيصال يحمل رقم وتاريخ الطلب.

• الدراسة والمراجعة: تدرس الطلب عبر مراجعة البيانات والمستندات والتحقق من صحتها والتأكد من استيفاء الشروط.

• العرض على الجهات المختصة: تعرض التظلم على الجهة المختصة للفحص وإصدار التوصية المناسبة.

• إصدار القرار والاعتماد: تصدر الوزارة القرار وتعتمد القرار وفقاً للضوابط والقواعد المنظمة للعدالة الاجتماعية.

• إخطار المواطن: تخطر المواطن بالنتيجة عبر رسالة قصيرة على رقم الهاتف المسجل في الطلب.